Đồng bộ Getfly

Estimated reading: 11 minutes 4192 views

I. Giới thiệu

1. Tính năng là gì?

Tính năng đồng bộ Getfly CRM cho phép kết nối liền mạch giữa hệ thống quản lý khách hàng và bán hàng Getfly CRM với Zalo Mini App trên nền tảng Zacademy. Giúp đồng bộ hai chiều các dữ liệu quan trọng như: khách hàng, đơn hàng, sản phẩm và nhóm sản phẩm. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng quản lý tập trung, đồng bộ hóa dữ liệu tự động, nâng cao hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng.

2. Ai nên sử dụng?

Doanh nghiệp, cửa hàng đang sử dụng phần mềm Getfly CRM để quản lý bán hàng và chăm sóc khách.
Đơn vị mong muốn mở rộng kênh bán hàng và tương tác với khách qua Zalo Mini App mà không cần nhập liệu thủ công.
Các doanh nghiệp cần đồng bộ dữ liệu khách hàng và đơn hàng nhanh chóng, tránh sai sót, tiết kiệm thời gian vận hành.

3. Lợi ích nổi bật

Đồng bộ khách hàng, đơn hàng, sản phẩm, nhóm sản phẩm tự động hai chiều giữa Getfly CRM và Zalo Mini App.
Cập nhật tồn kho, trạng thái đơn hàng tức thời, giúp quản lý chính xác hơn.
Giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công, tiết kiệm thời gian và công sức.
Tăng trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, đồng nhất trên nhiều kênh.
Quản lý hiệu quả hơn nhờ dữ liệu đồng bộ, đồng nhất trên cả hai hệ thống.

4. Điều kiện và cách triển khai

Điều kiện cần có:

Tài khoản Getfly CRM có quyền quản trị và được kích hoạt API.
Cung cấp các thông tin kỹ thuật gồm: API key, Client ID, Client Secret, Refresh Token do Getfly cấp.
Nếu chưa có quyền API, khách hàng cần liên hệ Getfly để kích hoạt.

Hướng dẫn kết nối:

Liên hệ Getfly CRM để lấy các thông tin API key, Client ID, Client Secret và Refresh Token.
Đăng nhập vào hệ thống quản trị Zacademy → chọn phần mềm Getfly CRM.
Nhập đầy đủ các thông tin API được cung cấp.
Cấu hình các tùy chọn đồng bộ (khách hàng, đơn hàng, sản phẩm).
Bấm “Đồng bộ” để bắt đầu kết nối và cập nhật dữ liệu tự động.
Giám sát trạng thái đồng bộ và nhận hỗ trợ khi cần thiết.

II. HƯỚNG DẪN ĐỒNG BỘ

1. Tạo cấu hình đồng bộ trên web quản trị của app

Người thực hiện: Admin ứng dụng
Màn hình: Cửa hàng >> Cấu hình cửa hàng >> Đồng bộ

Các bước thực hiện cấu hình:
Bước 1: Nhấn chọn phần mềm bán hàng để đồng bộ => Getfly

Bước 2: Bật/Tắt các cấu hình cần đồng bộ: Đồng bộ khách hàng, đơn hàng,….

Bước 3: Nhập vào cấu hình Đồng bộ sản phẩm với Getfly (thông tin Link truy cập vào hệ thống crm, Getfly API Key, Nguồn đơn hàng mặc định, Nguồn khách hàng mặc định, Nhóm khách hàng mặc định, Giá niêm yết, Giá bán)

Link truy cập vào hệ thống crm: Ví dụ link vào Getfly có dạng “https://dtp.getflycrm.com/” => Nhập vào là “https://dtp.getflycrm.com/”
Getfly API Key: Vào Getfly chọn Cài đặt >> Tab Tích hợp >> Tích hợp phần mềm khác >> Chọn Kết nối Getfly: Copy đoạn API KEY và nhập vào phần mềm Zacademy

Nguồn đơn hàng mặc định: Vào Getfly chọn Cài đặt >> Cấu hình CRM >> Chọn tab Đơn hàng >> Tab Nguồn đơn hàng: Chọn ID(#) để nhập vào màn đồng bộ bên Zacademy

Nguồn khách hàng mặc định: Vào Getfly chọn Cài đặt >> Cấu hình CRM >> Chọn tab Khách hàng >> Tab Nguồn khách hàng: Chọn ID(#) để nhập vào màn đồng bộ bên Zacademy

Nhóm khách hàng mặc định: Vào Getfly chọn Cài đặt >> Cấu hình CRM >> Chọn tab Khách hàng >> Tab Nhóm khách hàng: Chọn ID để nhập vào màn đồng bộ bên Zacademy

Giá niêm yết: chọn lựa giá từ sản phẩm bên Getfly như (giá bán buôn, bán lẻ, bán online, giá mua) đồng bộ về làm giá niêm yết của Zacademy
Giá bán: chọn lựa giá từ sản phẩm bên Getfly như (giá bán buôn, bán lẻ, bán online, giá mua) đồng bộ về làm giá bán của Zacademy

Bước 4: Nhấn “Đồng bộ ”

=> Thông tin sẽ được đồng bộ từ Getfy về Zacademy

Lưu ý về luồng vận hành:

Chỉ đồng bộ sản phẩm lần đâu tiên, nếu nhấn đồng bộ lần 2 sẽ chỉ đồng bộ sản phẩm mới chưa từng đồng bộ sang Zacademy (sản phẩm đã đồng bộ từ trước đó sang Zacademy sẽ không cập nhật thông tin được thay đổi từ getfly)
Khi chỉnh sửa sản phẩm bên getfly sẽ không tự động đồng bộ sang Zacademy
Khách hàng tạo mới sản phẩm trên getfy, không tạo mới trên Zacademy

2. Cấu hình trên hệ thống Getfly

Người thực hiện: Admin ứng dụng
Màn hình: Cài Đặt >> Tab Tích hợp >> Tích hợp Webhook

Bước 1: Bật đăng ký các sự kiện

Bước 2: Nhập vào Callback URL (URL sẽ lấy bên Zacademy màn hình Đồng bộ “Đồng bộ qua Webhook”) và lưu lại

3 Kết quả đồng bộ giữa 2 hệ thống

3.1. Trên app

Đồng bộ khách hàng với mã khách hàng có dạng như “getfly-MA/2025/001845”

Đồng bộ sản phẩm

Đồng bộ đơn hàng

Tạo đơn hàng từ Zacademy đồng bộ sang Getfly: Đơn hàng được đặt bên Zacademy

=> Đơn hàng được đẩy sang Getfly

Đồng bộ điểm giữa Getfly về Zacademy:

Khách hàng được điều chỉnh điểm bên Getfly -> đồng bộ sang Zacademy tổng điểm và lịch sử điểm tương ứng
Xem tại màn hình “Danh sách khách hàng” >> Nhấn vào khách hàng cần xem >> Mở ra màn hình “Chi tiết khách hàng”, nhấn vào “Ví điểm GF” >> “Lịch sử ví điểm của khách hàng”

Lưu ý:

Khi đồng bộ dữ liệu từ Getfly về Zacademy:

Khách hàng được đồng bộ về Zacademy sẽ chỉ có số điện thoại (không đồng bộ các thông tin khác)
Sản phẩm được đồng bộ về sẽ đồng bộ tất cả thông tin chi tiết bao gồm tên, mã, thuộc tính, giá bán, xuất xứ, hình ảnh, danh mục sản phẩm (không đồng bộ số lượng tồn kho)
Đơn hàng được đồng bộ sang sẽ có tag hồng “getfly” và tên khách hàng của đơn hàng không được đồng bộ về (chỉ có Số điện thoại khách)

Đồng bộ đơn hàng từ Zacademy sang Getfly: đơn hàng sẽ có tag hồng “getfly”
Không đồng bộ được đơn hàng trạng thái “Hủy ” sang Getfly
Sản phẩm được đồng từ Getfly sang Zacademy nếu chỉnh sửa thông tin bên Zacademy sẽ không bị đồng bộ ngược lại Getfly
Không được xoá khách hàng ở hệ thống ở Getfly nếu khách hàng đó tồn tại ở cả Zacademy và Getfly

3.2. Getfly

Nhận đơn hàng được đồng bộ từ Zacademy sang

Lưu ý: Trạng thái đơn hàng 2 bên:

Đơn hàng đẩy từ Zacademy với các trạng thái “Đặt hàng, Duyệt, Đóng gói, Xuất kho” khi đẩy sang Getfly là trạng thái “Chờ duyệt”
Đơn hàng đẩy từ Zacademy với trạng thái “Hoàn thành” khi đẩy sang Getfly là trạng thái “Đã duyệt”
Đơn hàng từ Getfly với trạng thái “Chờ duyệt” đẩy sang Zacademy là trạng thái “Duyệt”
Đơn hàng từ Getfly với trạng thái “Đã Duyệt” đẩy sang Zacademy là trạng thái “Hoàn thành”
Không được điều chỉnh sản phẩm thuộc tính ở cả getfly và Zacademy, để tránh lỗi đơn hàng cũ chưa hoàn thành, chỉ được sửa sản phẩm thuộc tính khi đơn đã hoàn thành để tránh dữ liệu 2 bên không trùng hợp với nhau.

Getfly nhận điểm được đồng bộ từ Zacademy sang
Những thao tác bên Zacademy làm ví điểm của khách thay đổi sẽ được đồng bộ toàn bộ sang Getfly như: nạp điểm, rút điểm, tích điểm mua hàng, ví điểm thanh toán đơn hàng, điểm danh hàng ngày, chơi game, …..

Getfly nhận đồng bộ khách hàng: Khi có khách hàng mới truy cập vào mini app từ Zacademy, hệ thống Zacademy ghi nhận thông tin khách hàng và đồng bộ khách sang Getfly