Hướng dẫn sử dụng giải pháp QR PayBack

Estimated reading: 8 minutes 1334 views

I. Giới thiệu QR PayBack

QR PayBack là giải pháp QR thanh toán + tích điểm thông minh ngay trên Zalo Mini App của Doanh nghiệp, giúp cửa hàng vừa thu tiền, vừa thu dữ liệu khách hàng trong mỗi giao dịch offline.

Payback cho phép người dùng thanh toán hóa đơn bằng cách quét mã QR tại cửa hàng, đồng thời nhận ngay điểm thưởng tương ứng vào ví điểm cá nhân. Điểm độc đáo của Payback nằm ở sự linh hoạt: hỗ trợ cả mã QR tĩnh (khách tự nhập tiền) và mã QR động (số tiền định sẵn), giúp tối ưu hóa quy trình vận hành cho mọi loại hình kinh doanh.

1. QR PayBack giải quyết vấn đề gì?

Thông thường:
👉 Khách trả tiền xong là… mất liên hệ.
👉 Doanh nghiệp không có dữ liệu để chăm sóc hay bán lại.

Với QR PayBack:
👉 Mỗi lần thanh toán tại quầy = một khách hàng Online có dữ liệu định danh.

2. QR PayBack làm được gì cho Doanh nghiệp?

🔹 Ghi nhận dữ liệu tự động

Lưu tên & số điện thoại khách hàng ngay sau khi thanh toán
Không cần hỏi khách, không cần form, không làm phiền trải nghiệm

🔹 Không thay đổi thói quen thanh toán

Khách vẫn chuyển khoản như bình thường bằng app ngân hàng quen thuộc
Doanh nghiệp vẫn có dữ liệu để chăm sóc & remarketing

🔹 Xây dựng tệp khách Online

Biến khách vãng lai Offline thành khách hàng định danh trên Digital
Quản lý tập trung ngay trong Zalo Mini App

🔹 Kích hoạt mua lại lâu dài

Tích điểm / hoàn tiền tự động
Gửi ưu đãi, chăm sóc cá nhân hóa
Tăng tần suất quay lại & giá trị vòng đời khách hàng

II. Hướng dẫn cài đặt QR PayBack trên Zalo Mini App

Bước 1: Cài đặt chính sách tích điểm trên App:

1. Admin đăng nhập vào trang quản trị app

2. Cài đặt ví điểm:

Vào module Bán hàng -> Ví tích điểm -> Chọn hành động ” Sửa”

Điền công thức tích điểm:

Tham khảo tài liệu cài đặt ví điểm: tại đây

Bước 3: Cài đặt hình thức thanh toán

1. Hệ thống áp dụng thanh toán bằng phương thức quét QR chuyển khoản đến tài khoản MBbank của doanh nghiệp

Khách hàng mở app ngân hàng bất kỳ và quét QRcode chuyển khoản đến tài khoản MBbank của doanh nghiệp.

2. Để tích hợp thanh toán MB bank qua cổng Sepay, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin sau:

Số tài khoản ngân hàng MB bank: có thể dùng tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp
Tên tài khoản MB bank
Số CMND/CCCD đã dùng để đăng ký tài khoản ngân hàng MB (Nhập MST nếu là tài khoản doanh nghiệp)
Số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản ngân hàng MB

3. Hướng dẫn kết nối tài khoản MBbank:

Tài khoản Admin cửa hàng có thể tiến hành kết nối với cấu hình MBbank – Sepay trên web admin hoặc trên Zalo Mini App

a. Hướng dẫn kết nối tài khoản MBbank trên web admin: tại đây

b. Hướng dẫn kết nối tài khoản MBbank trên Zalo Mini app:

Bước 1: Tại Tab Quản trị, chọn mục Tạo QR Payback

Bước 2: Thực hiện Kết nối tài khoản MBbank

Bước 3: Nhập các thông tin để thực hiện Kết nối

Bước 4: Tạo menu Quét QR trên Zalo Mini App:

1. Admin đăng nhập vào trang quản trị app

2. Vào module Cửa hàng -> Quản lý Menu -> Thêm Menu:

3. Điền thông tin chi tiết Menu quét QR -> Lưu

Ảnh menu QR code sau khi tạo thành công trên app

Bước 5: Cách tạo mã QRcode đặt tại cửa hàng

1. Admin truy cập vào Zalo Mini app trên điện thoại -> Tab Quản trị

2. Bấm chọn Tạo QR PayBack

Cách 1: Thiết lập loại mã QR tĩnh

Mã tĩnh (Khách tự nhập tiền): Dùng để dán tại quầy thu ngân. Khách quét và tự điền số tiền trên hóa đơn.

Cách 2: Thiết lập loại mã QR động:

Mã động: Admin nhập số tiền tương ứng của đơn hàng sau đó xuất mã đưa khách hàng quét.

Hệ thống hỗ trợ cửa hàng có thể Tải mã QR về để in hoặc chia sẻ hoặc hiển thị trên màn hình máy tính bảng tại quầy.

III. Theo dõi đơn hàng Payback

Hiện tại admin cửa hàng chưa thể quản lý danh sách đơn Payback trên trang quản trị, chỉ theo dõi được theo luồng quản lý dòng tiền về tài khoản thanh toán của cửa hàng.

Quản lý tích điểm (Loyalty)

Khi đơn Payback của user ở trạng thái thanh toán thành công. Đơn Payback này sẽ được tích điểm theo luồng của đơn hàng hiện tại. Tích điểm theo tỷ lệ cài đặt ví tích điểm của cửa hàng

IV. Luồng trải nghiệm thanh toán QR PayBack của khách hàng trên Zalo Mini App

Quy trình dành cho khách hàng được tối ưu hóa để diễn ra nhanh chóng chỉ trong vài giây.

Bước 1: Quét mã

Mở ứng dụng ZALO và chọn tính năng “Quét mã”.
Hướng camera về phía mã QR Payback tại cửa hàng.

Bước 2: Thanh toán

Nếu là mã tĩnh: Khách hàng nhập đúng số tiền cần thanh toán trên hóa đơn.
Nếu là mã động: Số tiền sẽ tự động hiển thị, khách hàng chỉ cần kiểm tra lại.

Nhấn “Thanh toán” và thực hiện các bước thanh toán như hiện tại
- Tải mã QR xuống để lên App ngân hàng thanh toán
- Hoặc thanh toán trực tiếp nếu app đó đã mở tính năng [Chuyển khoản bằng ứng dụng Ngân hàng]