Kết nối Zalo OA với App

Kết nối Zalo OA với App cho phép tích hợp tài khoản Official Account (OA) Zalo vào ứng dụng Zalo Mini App của doanh nghiệp: giúp gửi tin nhắn, chăm sóc khách hàng, và quản lý tương tác với khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì kết nối liên tục và nâng cao dịch vụ một cách hiệu quả.

Để Kết nối Zalo OA với App cần thực hiện 2 bước:

• Bước 1: Tích hợp Zalo OA trên Zalo App
• Bước 2: Tích hợp Zalo OA trên trang quản trị

I. Các bước tích hợp trên Zalo App:

Người thực hiện: Quản trị viên (Admin) của Zalo App và Zalo OA

(Lưu ý: người thực hiện bước tích hợp này phải là admin của cả Zalo App và Zalo OA)

Bước 1: Đăng nhập Zalo App:

• Quản trị viên truy cập link: https://developers.zalo.me/apps
• Tại màn hình hiển thị, quản trị viên có thể trỏ vào 1 trong 2 ô “Đăng nhập” như ảnh để thực hiện đăng nhập.

• Truy cập vào ứng dụng Zalo trên điện thoại (Tài khoản Zalo đang đăng nhập trên điện thoại cần là tài khoản admin của cả Zalo App và Zalo OA) và quét mã QR của Zalo

Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, tại mục “Công cụ” -> chọn API Explorer

Bước 3: Tại màn hình hiển thị mục Chọn ứng dụng ấn vào dấu mũi tên để chọn Zalo App đang cần liên kết tài khoản Zalo OA

Bước 4: Tại mục Loại access token trỏ vào dấu mũi tên >> chọn OA Access Token

Bước 5: Tại mục Lấy Access Token trỏ vào dấu mũi tên >> chọn đúng Zalo OA cần liên kết với App

Sau khi chọn xong OA, màn hình sẽ hiển thị pop-up như ảnh bên dưới, chọn ô “Tôi đã hiểu và muốn tiếp tục”

Bước 6: Sau khi thực hiện các bước trên, màn hình sẽ hiển thị thông tin liên kết như ảnh bên dưới, quản trị viên kiểm tra lại thông tin Zalo App và Zalo OA liên kết đã đúng chưa. (Nếu chưa đúng thông tin quay lại thực hiện từ Bước 2 bên trên)

Nếu thông tin Zalo App và Zalo OA liên kết đã đúng, kéo xuống dưới cùng tick vào ô “Tôi đã đọc…..” >> sau đó ấn vào ô Cấp quyền

Sau khi thực hiện xong các bước trên, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin của 2 mục Access token và Refresh token

Bước 7: Trỏ vào mũi tên quay lại trên góc trái màn hình để quay lại màn hình danh sách Zalo App.

Bước 8: Quản trị viên ấn chọn vào Zalo App đang thực hiện tích hợp Zalo OA

Bước 9: Truy cập danh mục Official Account >> mục “Thiết lập chung” >> Tại ô Official Account Callback Url nhập link dưới đây vào ô >> Ấn “Cập nhật” để hoàn thành cài đặt:

• Link dành cho app bán hàng: https://app.zalo.academy/connect-to-zalo-successfully
• Link dành cho app cộng đồng: https://app.bxp.vn/connect-to-zalo-successfully

Bước 10: Truy cập danh mục Official Account >> mục Quản lý OA >> tại Danh sách OA đã cấp quyền kiểm tra lại thông tin Zalo OA liên kết

Bước 11: Tại mục Official Account trỏ và ấn chuột trái vào ô để hiển thị danh sách OA >> chọn đúng OA đang thực hiện liên kết

Sau khi chọn xong OA >> Ấn vào ô Liên kết

Sau khi ấn Liên kết, màn hình sẽ hiển thị pop-up như ảnh >> Ấn chọn ô Đồng ý

Sau khi ấn Đồng ý, hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin Zalo OA >> quản trị viên kiểm tra lại thông tin 2 mục như ảnh:

II. Các bước tích hợp trên trang quản trị:

Người thực hiện: Quản trị viên (Admin) của Zalo App và Zalo OA và trang quản trị.

Mục đích: Kết nối tới zalo OA và quản lý các OA đã được kết nối. Theo dõi chất lượng gửi tin và hạn mức gửi tin ZNS theo từng ngày. 

Bước 1: Trên trang quản trị, Quản trị viên truy cập module Zalo >> mục Quản lý OA >> tại màn hình hiển thị quản trị viên chọn 1 trong 2 cách: ấn vào ô Kết nối hoặc ô Thêm liên kết để thực hiện liên kết Zalo OA và App

Bước 2: Màn hình hiển thị thông tin Zalo app và Zalo OA đang liên kết >> Quản trị viên kiểm tra lại thông tin

Lưu ý: Trường hợp quản trị viên chưa đăng nhập Zalo vui lòng quét mã QR đăng nhập Zalo trên máy tính sau đó thực hiện các bước liên kết.

Nếu thông tin liên kết Zalo App và Zalo OA đã đúng >> kéo xuống dưới trang tick vào ô “Tôi đã đọc …” >> sau đó ấn vào ô Cấp quyền

Bước 3: Sau khi xác nhận màn hình sẽ tự động hiển thị pop-up như ảnh, quản trị viên có thể thực hiện:

• Ấn vào dấu X tại góc phải để đóng pop-up
• Chọn ô Đi tới quản lý chiến dịch gửi ZNS để thực hiện tạo các chiến dịch gửi tin ZNS. Tham khảo chi tiết Tại đây

Bước 4: Tại màn hình hiển thị Quản lý OA >> cột Mặc định >> tick vào ô tương ứng Zalo OA đã liên kết.

Bước 5: Sau khi kết nối màn hình Quản lý OA sẽ hiển thị các OA đã kết nối thành công. Bạn có thể kết nối thêm OA bằng cách ấn nút [Thêm liên kết] tại góc phải màn hình. 

Bước 6: Quản trị viên có thể sửa tên và ảnh của OA hiển thị trên app:

• Sửa tên OA hiển thị trên App: trỏ vào biểu tượng như ảnh >> nhập tên muốn hiển thị >> ấn Enter

• Sửa ảnh hiển thị trên App: Trỏ chuột trái vào ảnh đại diện OA

Tại pop-up hiển thị ấn vào ô Chọn tệp để tải hình ảnh từ thiết bị lên >> ấn chọn ảnh vừa tải lên để hoàn tất đổi ảnh đại diện OA

Lưu ý:

• Thông tin Chất lượng gửi ZNS và hạn mức sẽ được hệ thống tự động cập nhật 60p/lần 
• Với tài khoản Zalo OA gói cơ bản sẽ không hiển thị hạn mức gửi tin.
• Tài khoản Zalo OA nếu đang ở gói cơ bản sẽ không thể thực hiện gửi các chiến dịch ZNS, quản trị viên vào tài khoản Zalo OA để thực hiện nâng cấp gói.
• OA mặc định: OA mặc định được hiển thị trên Zalo Mini App tại ô “Follow OA” trên trang chủ và trang tài khoản.